8月29日，杭州天騏物業(yè)服務(wù)有限公司組織物業(yè)核心業(yè)務(wù)專題培訓(xùn)，邀請(qǐng)資深物業(yè)專家授課，公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理徐揚(yáng)舸攜各項(xiàng)目經(jīng)理、經(jīng)理助理、客服主管及二級(jí)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人參加培訓(xùn)。徐揚(yáng)舸提出，物業(yè)是服務(wù)行業(yè)，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)是基礎(chǔ)，要通過提升業(yè)主滿意度，樹立公司良好的口碑。

資深專家授課

課程分兩個(gè)部分，第一部分，授課專家從理論到技巧進(jìn)行了深入淺出地講解，第二部分以物業(yè)案例剖析，進(jìn)行了互動(dòng)和答疑。整個(gè)培訓(xùn)理論聯(lián)系實(shí)際，內(nèi)容豐富，系統(tǒng)科學(xué)，形式多樣，受到大家的熱烈歡迎，紛紛表示，通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，重點(diǎn)掌握了物業(yè)項(xiàng)目品質(zhì)提升的關(guān)鍵要素，就是提高項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)，提升業(yè)主滿意度。物業(yè)工作人員要通過學(xué)習(xí)，掌握溝通要點(diǎn)，提高溝通效果，有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，提高服務(wù)能力，創(chuàng)建和諧關(guān)系，這也是新時(shí)代物業(yè)行業(yè)提升新質(zhì)生產(chǎn)力的具體體現(xiàn)。

參加培訓(xùn)人員與資深專家面對(duì)面互動(dòng)

培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，徐揚(yáng)舸指出，隨著城市化進(jìn)程的加速、業(yè)主生活水平的提高及《民法典》的實(shí)施與普及，物業(yè)服務(wù)行業(yè)迎來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)。當(dāng)前，業(yè)主對(duì)服務(wù)品質(zhì)的要求日益增高，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)、催費(fèi)難題頻現(xiàn)，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管控成為企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的關(guān)鍵，同時(shí)溝通與公共關(guān)系管理能力的提升直接關(guān)系到企業(yè)形象與業(yè)主滿意度，相信通過不斷加強(qiáng)員工的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，物業(yè)管理服務(wù)將更加規(guī)范、高效、專業(yè)，為“好房子”配置好服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)業(yè)主和物業(yè)的雙滿意。

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