4月19日，杭州天騏物業服務有限公司董事長、總經理徐揚舸，專程到在管的東裕華庭小區，檢查指導物業管理服務工作。他強調，要進一步提升管理服務水平，及時回應業主關切問題，快速行動贏得多方認可，推動項目建設提質增效。

客服工作是物業服務的主線。徐揚舸指出，要認真落實客服管家制度和服務承諾制度，對業主投訴處理、業主報修、業主征詢意見和專項工作，要精準分辦，高效快辦，限時結案，及時回訪，提升業主反映問題的響應處置質效。承諾事項要兌現，落實結果要公開，要自覺全稱接受咨詢、監督，做到“事事有回音，件件有落實”，用“誠心”換“稱心”。

安全工作無小事，消除安全隱患只有起點，沒有終點。徐揚舸要求，要把業主居住安全放在首位，持續開展物業管理服務整治提升行動，開展物業問題大排查，推進大整治，促進大提升，把疏散安全通道、電動車亂停亂放、沿街地面整修、架空層環境整治、地下管道疏通作為重點，爭取街道、社區、業委會和廣大業主的支持，掛牌督戰，銷號管理。

春季是綠化養護、補植補栽的關鍵時期。徐揚舸強調，要持續提升小區觀景效果，做好整體規劃，合理布置，針對小區存在的黃土裸露、綠化斑禿、植物枯死等問題，制定補植方案，科學選購苗木品種，消滅裸露、空白點，全面提升小區綠化養護管理水平，保持小區綠化景觀“高顏值”生長。

檢查指導期間，徐揚舸還與項目部部分員工座談，他表示，公司全體員工堅守崗位，恪盡職守，用自己的勞動踐行把簡單的事情重復做，把重復的事情用心做，為平安小區建設保駕護航，做出了積極貢獻，大家辛苦了！希望大家再接再厲，腳踏實地，在平凡的工作崗位上，做出更好的業績。

（原載杭州市錢塘區物協公眾號2024年4月25日）

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